家住上海市静安区临汾路街道的68岁李奶奶不太会使用智能手机，有时外出需要打车，只能通过传统的“扬招”方式，遇到刮风下雨苦等许久都不一定打到车。街道和上海电信合作，在街道独居老人等家中电视机上的IPTV升级了“电视出行”功能，老人们只需在家打开电视按几下遥控器，即可呼叫到出租车，方便出行。今天上午，“电视出行”一键叫车服务，在临汾路街道试点试运行，李奶奶开心地说：“装好‘一键叫车’，就再也不用在冷风里等车了！”率先牵手上海电信IPTV试点开展“电视出行”服务，是临汾路街道“数字新社区”打造“数字新社区”的第一个服务新体验。

家中打车方便快捷

一早，记者来到街道设在阳曲路弄小区的家庭养老院样板间，和李奶奶一起体验“电视出行”一键叫车服务。在上海电信数字生活部产品经理的指导下，李奶奶打开电视机，在IPTV首页选择“一键叫车”，通过自动搜索，屏幕上就会出现机顶盒所在的附近可上车的地址选项，李奶奶选择离家最近的上车地址后，按下按键，然后根据屏幕上紧接着出现的下车地点，再按键选择下车地点。此时，屏幕左侧会显示机顶盒绑定的默认手机号，也可以在屏幕右侧输入实际需要发给驾驶员便于联系的手机号。再点击“确认呼叫”，在确认屏幕上显示的信息无误后，最后点击“立即叫车”。后台会第一时间发送一个出租车信息的短信到李奶奶的手机上，上面有接单驾驶员的姓名和车牌号，以及车辆到达的时间，李奶奶便可按时上车了。整个叫车过程只花了一分钟不到。

李奶奶在社区样板间体验“电视出行”一键叫车服务

对记者提出的“驾驶员如果嫌运营路途近，不愿意接单怎么办”的疑问，街道工作人员表示，后台已制定相关机制，确保驾驶员及时接单。临汾路街道办事处副主任陈黛静介绍，现在已开始组织老人到样本间体验这项服务，如果老人愿意，就会到老人家中进行安装。“一键叫车”服务为何很多成了摆设？这并不是上海出现的第一次便民叫车服务，此前就有“扬招杆叫车”“安康通”等诸多形式，但多数成效不彰。老年人“打车难”成为“老大难”，原因到底在哪里？去年9月，“申程出行”App上线试运行的同时，推出了线下“一键叫车”服务，在全市范围内安装了近根扬招杆。乘客只需按下路边候客站扬招杆上的呼叫键，就可以呼叫出租车。这一原本让人满怀期待的“便民实事”，却很快遭到了“呼叫后无司机接单”“扬招杆‘死机’无人维护”等不少投诉。如今，扬招杆印上了


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