咳咳...小饿郑重宣布

即日起全国陆续开放

可通过饿了么商家版

使用呼叫配送功能啦

内测区域商家效果反响：

80%的品牌商户每天发单

订单完成情况高达92%

普通商户平台单量增加15%

什么是自配送商户的痛点

配送过程不透明

用户看不到骑手位置、配送状态

有问题联系不到骑手

用户体验差

夜间配送、远距离配送无骑手接单

投诉催单多、取消率高

呼叫配送上线，解决以上痛点

1

支持商户查看骑手位置

以前：看不到骑手位置，客户催单，老板不知道怎么回事。

现在：商户和用户均可直接看到骑手路径，并可以直接联系骑手。

2

支持有效评价和投诉

支持骑手评价，也可以根据评价了解更多信息。

自配送骑手由蜂鸟团队严格管控，当商户体验不佳时，可致电联系骑手，也可以致电饿了么客服进行投诉。

3

支持平台一键呼叫配送，为商户补足运力

当出现骑手不够，运力不足，远距离配送无人响应，夜宵无人配送的情况，呼叫配送系统均可解决以上难题，为商户补足运力。

4

发单操作简化，服务质量提升显著

之前骑手接起率为50%至60%，

现在骑手接起率为85%至95%。

5

减少app切换时间，提升效率，简化流程

之前路径：商户打开商家版，打开多个app来回操作并下单。

当前路径：商户打开饿了么商家版，每单都支持一键发单，省时省力。

这么优质的服务会不会很贵？

NO！对标市场，价格调优

以往自配送远距离每公里标价为6元至8元，优化后每公里标价为1元至2元，最高节省83%。

午晚高峰溢价，之前段溢价为2元至4元，现在为0元至1元。全国起步价低至3.5元。

小贴士：

如果你还是自配送的商家，你想使用呼叫配送功能，请选择推荐方案，改签免费哦。

配送费按单支付，在账单里扣除。

商户使用呼叫配送的好处？

??图为商家不使用呼叫配送的状态

现象：用户从订单中无法获取骑手位置，由于信息不透明，缺少骑手信息，导致取消率增加，投诉率增加。

??图为商家使用呼叫配送的状态

现象：骑手位置透明，可直接联系骑手询问订单位置，骑手准时送达，提升好评率。

呼叫配送的优势在哪里？

1、好评率提升3%-5%

2、投诉率下降3%-5%

3、用户取消率下降5%-8%

4、超时率小于1%

5、商户、用户均可联系骑手

6、骑手接单率达到95%以上

7、蜂鸟众包快送骑手，服务水平标准更高

呼叫配送上线，店主怎么说？

1

汉堡店任先生

“以前看不到骑手位置，客户催单我都不知道怎么回事，现在用了呼叫配送，骑手位置一目了然，还可以对骑手的配送做评价呢。”

2

烧烤店王老板

“物流一直让我很操心，特别是一到晚上11点之后，配送员人力不足，餐都做好了却送不出去，现在有了呼叫配送，一键呼叫，补给运力，再也不怕客户催单了。”

3

粥店店主李阿姨：

“我们这个粥店，全天候24小时供应，利润低，单量大，经营外卖店很